Публичная оферта

Это публичная оферта — предложение [указать наименование продавца] (ОГРН [указать ОГРН], ИНН [указать ИНН]) заключить договор розничной купли-продажи блюд на условиях, изложенных ниже. Оферта размещена на сайте по статьям 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункту 20 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657.

Предложение действует, пока блюдо показано в меню на сайте с ценой и доступно к заказу. Меню и цены заведение меняет; к заказу применяется та редакция условий, которая была на сайте в момент его оформления.

Договор заключён с момента, когда мы получили ваш заказ: заказ оформлен на сайте и вы увидели его номер. С этого момента он передан на кухню.

Номер заказа — способ его опознать: по нему открывается страница заказа с составом и статусом, по нему же оформляется обращение или претензия.

Цены указаны на сайте в рублях и включают все налоги. Цена заказа фиксируется в момент оформления: последующее изменение цен на сайте на уже оформленный заказ не влияет.

Способы оплаты — те, что доступны при оформлении. Кассовый чек выдаётся в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ, и может быть направлен вам в электронном виде на телефон или почту, указанные при оформлении.

Самовывоз — по адресу: Шекснинский просп., 16. Время готовности показывается при оформлении и является ориентировочным: в час пик приготовление может занять больше.

Доставка выполняется, если она включена на сайте, в пределах указанной зоны и на условиях, показанных при оформлении.

Доставленный заказ передаётся по указанному вами адресу. Если вас на месте нет, заказ вправе получить любой, кто назовёт его номер. Если курьер приехал в срок, а передать заказ не удалось по причинам на вашей стороне, повторная доставка возможна по согласованию с нами.

Заказ можно отменить, пока он не начал готовиться, — позвоните по телефону +7 (911) 505-43-33.

Готовое блюдо надлежащего качества вернуть или обменять нельзя. Пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» прямо говорит: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно им. Блюдо готовится по вашему заказу и под ваш выбор дополнений — передать его кому-то ещё невозможно.

Если блюдо ненадлежащего качества, ваши права определены статьями 18–24 того же закона: вы вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата денег. Расходы на возврат в этом случае несёт продавец.

Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня, когда мы получили ваше требование.

Претензию можно направить на почту [указать почту для обращений] или по адресу: [указать юридический адрес]. Ответ даётся в письменной или электронной форме — на тот адрес, который вы укажете в обращении, — в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

Если вы требуете вернуть деньги, укажите в претензии:

• номер заказа;
• телефон или почту, которые вы указали при оформлении;
• реквизиты счёта или иного средства платежа — если заказ оплачивался картой.

Продавец отвечает за качество блюд и соблюдение условий заказа. Споры, не решённые перепиской, рассматриваются в суде по правилам законодательства Российской Федерации.